阿里巴巴旗下超级汇川全新升级「智能咨询页」功能，助力UC广告主提升有效咨询量与用户开口率。

升级后的智能咨询页：

· 支持自动识别有效对话，并优化有效对话成本；

· 新增开口机器人功能，通过大模型精准筛选意向用户，在医疗行业的率先应用，能够有效解决无效咨询进线过多，造成的客服资源占用，以及用户开口率偏低的问题，大幅提升UC广告推广转化效率，降低客服成本。

具体操作及注意事项，下文为您详细解读！👇

一、支持自动识别"有效对话并用于成本优化

1、核心功能亮点

（1）智能识别有效对话

基于阿里通义大模型，结合对话的上下文内容，识别有效对话；同时支持"有效对话"节点设置出价，基于有效对话模型实时优化UC广告投放成本

"注：如有通过三方工具回传“有效对话”的需求，需提前联系我们。

（2）智能转化过滤

识别无效消息，不计入转化

2、UC广告投放操作说明

I 覆盖投放平台

超级汇川平台、智投版平台、搜索新版平台

I 转化链路设置

(1)已有咨询转化链路:

点击推广工具 ->转化追踪 ->选定对应包含"有效对话"节点的咨询转化链路，点击"详情"，在详情页里直接点"保存"

(2)新建转化链路:

直接创建即可。

I 转化节点绑定投放&设置出价

(1)已有计划已有转化链路:

做完转化链路的步骤，进入UC广告推广计划or账户编辑页，选择目标转化"有效对话"进行出价；

(2)新建计划已有转化链路:

做完转化链路的步骤，直接建计划or进行账户设置，选"有效对话"进行出价；

(3)已有计划新建转化链路:

老计划or账户设置需要是咨询链路、直接重选转化链路；

(4)新建计划新建转化链路:

按正常流程进行即可。

I 数据报告说明

各推广层级报告新增支持相关指标：有效对话、有效对话率、有效对话成本

投放Tips：

当您将出价节点切换为"有效对话”时，如之前使用的是一句话咨询节点出价，按目前客户经验，需要提价20%~30%以获得更稳定的获量量级及线索质量。

UC广告各推广层级报告新增支持相关指标

3、客户案例

某医疗咨询类客户，切换前后在转化数持平的基础上，有效对话成本降低。有效对话成本降低12%。

医疗咨询类客户UC广告推广案例

二、UC广告推广后台支持“开口机器人”开口引导工具

1、什么是开口机器人

开口机器人是锦帆建站-智能咨询页新增的功能，可以在智能咨询方案中进行设置。

功能开启后，C端用户进线后由开口机器人承接，引导用户开口，系统判断用户开口后会将对话推送给客服完成后续的咨询，能够有效提升转化效率并降低客服的工作压力。

2、开口机器人核心亮点

动识别客户意图，智能接待

依托阿里大模型能力，匹配最优话术提升开口率

降低客服成本95%

3、开口机器人如何设置?

按时段开启接待：按照时间段设置机器人承接条件，在设置的时间内进入对应咨询页的用户会由开口机器人先进行接待。

按关键词转人工：UC广告主可以设置关键词，当用户对话中包含特定关键词时跳转到人工客服进行接待，未设置时则只按照系统预定义规则执行。

按智能开口识别转人工：当用户的对话满足了系统预定义的条件时跳转到人工，系统会根据账户配置过滤掉表情，抛号，猜你想问等对话后再转人工。

UC广告推广后台支持“开口机器人”开口引导工具

4、「开口机器人」案例

医疗行业 | 实现降本增效

案例背景：某专科医院每天有大量的咨询需要人工客服来承接，但其中不少无效咨询浪费客服资源。且用户咨询偏个性化，对客服能力提出了更高的要求。通过使用“开口机器人”托管，自动识别用户意图，匹配最优话术，智能接待，最终实现成本大幅下降，咨询量显著上涨。

UC广告投放效果

客服成本-95%

开口率+96%

UC广告投放效果

本期针对UC广告推广后台超级汇川推出的智能咨询页功能做了详细介绍，广告主可以通过开口机器人功能筛选高意向用户，帮助广告主解决客服人手不足，回复消息过慢等问题，提高留资转化率，降低推广成本，感兴趣的您可以进入UC广告推广后台自行配置哦~如有疑问，请随时联系巨宣网络官方服务热线【400-960-2809】